Topmaster.md

Условия использования платформы

Редакция от 8 августа 2026 года

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок доступа и использования сайта Topmaster.md, его русской и румынской версий, личных кабинетов, сервисов, программных модулей, мобильных и иных интерфейсов, а также связанных с ними функций и услуг.

Оператор платформы: Topmaster.md
Электронная почта: info@topmaster.md
Веб-сайт: https://topmaster.md/

Далее — «Topmaster», «Платформа», «Оператор», «мы».

Используя Topmaster.md, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его содержание и принимает его условия.

1. Основные понятия

1.1. Платформа

Topmaster.md — цифровая информационно-коммуникационная платформа, которая помогает заказчикам находить мастеров, специалистов, компании, исполнителей, товары и услуги, а исполнителям — представлять свои услуги, получать заказы и взаимодействовать с потенциальными клиентами.

1.2. Пользователь

Любое физическое или юридическое лицо, которое посещает или использует Платформу.

1.3. Заказчик

Пользователь, который ищет мастера, специалиста, компанию, товар или услугу либо публикует заказ, заявку или иное обращение.

1.4. Мастер / Специалист / Исполнитель

Физическое или юридическое лицо, которое размещает на Платформе информацию о своей профессиональной деятельности, услугах, расценках, портфолио или откликается на заказы.

1.5. Компания

Пользователь, зарегистрированный или выступающий в качестве юридического лица, индивидуального предпринимателя либо иной формы профессиональной деятельности.

1.6. Заказ

Опубликованное на Платформе описание работ, услуг или иной потребности Заказчика.

1.7. Отклик / Предложение

Предложение Мастера или Компании выполнить Заказ, содержащее текст, стоимость, сроки или иные условия.

1.8. Пользовательский контент

Любые размещаемые Пользователем сведения и материалы, включая тексты, объявления, заказы, предложения, отзывы, оценки, комментарии, сообщения, фотографии, изображения, видео, документы, портфолио, расценки, сведения о товарах и услугах.

1.9. Платные услуги Topmaster

Цифровые услуги, предоставляемые непосредственно Оператором, в том числе PRO-функции, продвижение профилей, заказов и объявлений, рекламные размещения, поднятие, закрепление, выделение, специальные рекламные позиции и иные функции, обозначенные на Платформе как платные.

1.10. Smart Manager

Автоматизированный виртуальный помощник Topmaster, который может вести диалог с посетителем, определять его потребность, структурировать полученную информацию, помогать формировать заказ или обращение, предлагать варианты действий и выполнять отдельные действия после подтверждения Пользователем.

2. Принятие Соглашения

2.1. Соглашение является обязательным для Пользователя с момента совершения любого из следующих действий:

• регистрации аккаунта;
• авторизации;
• публикации заказа;
• публикации объявления;
• отправки отклика;
• отправки сообщения через Платформу;
• размещения отзыва, портфолио или другого контента;
• использования Smart Manager;
• покупки или активации платной услуги;
• иного использования функции, для которой указано применение настоящего Соглашения.

2.2. При регистрации Пользователь подтверждает принятие настоящего Соглашения отдельным действием в интерфейсе Платформы.

2.3. Согласие с настоящим Соглашением не означает автоматического согласия на получение рекламных и маркетинговых сообщений. Такое согласие, когда оно требуется законом, запрашивается отдельно.

2.4. Пользователь должен обладать необходимой в соответствии с законодательством Республики Молдова дееспособностью.

2.5. Лицо, которое использует Topmaster от имени компании, подтверждает наличие соответствующих полномочий.

2.6. Если Пользователь не согласен с настоящим Соглашением, он должен прекратить использование функций Платформы, для которых его принятие необходимо.

3. Правовая роль Topmaster

3.1. Topmaster является цифровой платформой, предоставляющей технические и информационные средства для взаимодействия Пользователей.

3.2. Если прямо не указано иное, Topmaster:

• не является работодателем Мастера;
• не является работником или подрядчиком Заказчика;
• не является генеральным подрядчиком;
• не является агентом Пользователя;
• не является стороной договора между Заказчиком и Мастером;
• не принимает на себя обязанность выполнить размещённый Заказ;
• не является продавцом товара, опубликованного сторонним Пользователем в разделе объявлений или магазина;
• не получает автоматически право собственности на товары Пользователей;
• не устанавливает обязательную для Пользователей окончательную стоимость работ.

3.3. Договорённость о выполнении работ, оказании услуги, продаже товара, оплате, доставке, гарантии, сроках и иных условиях возникает непосредственно между соответствующими Пользователями, если на конкретной странице прямо не указано иное.

3.4. При этом в отношении собственных платных цифровых услуг Topmaster выступает непосредственным поставщиком этих услуг и несёт обязанности, предусмотренные применимым законодательством Республики Молдова.

3.5. Настоящее положение не ограничивает права потребителей и иные права, которые не могут быть ограничены соглашением сторон в соответствии с законодательством.

4. Функциональность Topmaster

4.1. Платформа может предоставлять, в частности, следующие возможности:

• просмотр каталога Мастеров и Компаний;
• поиск специалистов по категории, специализации, услуге и региону;
• просмотр профилей;
• просмотр портфолио;
• просмотр рейтингов и отзывов;
• просмотр расценок и ориентировочных цен;
• публикацию заказов;
• получение откликов Мастеров;
• выбор исполнителя;
• переписку между Пользователями;
• публикацию вопросов и ответов;
• создание профессионального профиля;
• добавление специализаций и услуг;
• публикацию расценок;
• публикацию работ в портфолио;
• публикацию объявлений о товарах и услугах;
• использование магазина/каталога объявлений;
• продвижение профиля, объявления или заказа;
• использование PRO-функций;
• размещение рекламы;
• получение системных уведомлений;
• использование Smart Manager;
• получение автоматизированных рекомендаций и подборок;
• иные существующие или будущие функции Платформы.

4.2. Наличие конкретной функции может зависеть от типа аккаунта, статуса Пользователя, выбранного тарифа, региона, категории, языка, устройства и текущей версии Платформы.

4.3. Некоторые функции предоставляются бесплатно, другие — за плату.

5. Регистрация и аккаунт

5.1. Для доступа к отдельным функциям необходимо создать аккаунт.

5.2. Пользователь обязан указывать достоверные и актуальные сведения.

5.3. Запрещается:

• регистрироваться от имени другого лица без его полномочий;
• использовать чужой номер телефона или адрес электронной почты без законного основания;
• выдавать себя за другое лицо;
• создавать аккаунты для мошенничества, спама или обхода ограничений;
• продавать или передавать аккаунт, если такая возможность прямо не предусмотрена Платформой.

5.4. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность пароля и иных данных доступа.

5.5. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь должен незамедлительно изменить пароль и при необходимости обратиться к администрации.

5.6. Topmaster вправе применять подтверждение электронной почты, телефона, документов или иных сведений в целях безопасности и доверия к Платформе.

5.7. Наличие отметки «проверен», подтверждённого номера телефона, рейтинга или иного знака доверия означает только прохождение соответствующей процедуры Topmaster и само по себе не является гарантией профессиональной квалификации, платёжеспособности, безупречной репутации, качества будущей работы, наличия всех необходимых разрешений или исполнения обязательств Пользователем.

6. Профиль Мастера и Компании

6.1. Мастер вправе указывать имя или наименование, фотографию или логотип, регион работы, контактные сведения, специализации, список услуг, опыт, описание деятельности, расценки, портфолио, сертификаты, документы и другие сведения, предусмотренные интерфейсом.

6.2. Мастер отвечает за достоверность опубликованной профессиональной информации.

6.3. Если для осуществления конкретной деятельности законодательством Республики Молдова требуется регистрация, разрешение, авторизация, сертификат, лицензия либо иное специальное право, Пользователь обязан иметь такое право до предложения соответствующей деятельности.

6.4. Topmaster вправе запросить подтверждающие документы, но отсутствие такого запроса не означает подтверждения законности деятельности Пользователя.

6.5. Пользователь самостоятельно исполняет свои налоговые, бухгалтерские, лицензионные, трудовые и иные обязанности, возникающие в связи с его профессиональной или предпринимательской деятельностью.

7. Публикация Заказов

7.1. Заказчик обязан описывать Заказ добросовестно и настолько точно, насколько это разумно возможно.

7.2. Заказ может включать название, описание, категорию, специализацию, услугу, предполагаемый бюджет, адрес или район выполнения, сроки, фотографии, документы и другие необходимые сведения.

7.3. Запрещается публиковать фиктивные Заказы исключительно для сбора персональных данных Мастеров, массовой рекламы, спама, исследования чужих коммерческих предложений недобросовестным способом, мошенничества или совершения иной незаконной деятельности.

7.4. После публикации Заказ может быть показан соответствующим Мастерам и Компаниям.

7.5. Topmaster может направлять подходящим Мастерам системные уведомления о новом Заказе по электронной почте, SMS, push-уведомлением или иным выбранным способом.

7.6. Размещение Заказа не обязывает Заказчика выбрать одного из откликнувшихся Мастеров, если иное прямо не было согласовано между Пользователями.

8. Отклики и выбор исполнителя

8.1. Мастер вправе направить предложение на опубликованный Заказ в соответствии с доступными ему функциями и тарифом.

8.2. В отклике могут указываться предлагаемая цена, диапазон стоимости, сроки, условия, описание, примеры работ, фотографии и иные материалы.

8.3. Пользователь, направивший отклик, отвечает за достоверность содержащейся в нём информации.

8.4. Цена в отклике может быть предварительной, если это ясно следует из содержания предложения либо характер работ требует осмотра, замеров или дополнительного согласования.

8.5. Заказчик самостоятельно принимает решение о выборе исполнителя.

8.6. Topmaster не гарантирует, что на Заказ поступит определённое число откликов, Заказчик выберет конкретного Мастера, Мастер согласится выполнить работу, указанная предварительная цена станет окончательной или Пользователи достигнут соглашения.

9. Отношения между Заказчиком и Мастером

9.1. После достижения договорённости Пользователи самостоятельно определяют существенные условия своих отношений.

9.2. В частности, рекомендуется согласовать точный объём работ, используемые материалы, окончательную цену или порядок её расчёта, аванс, этапы оплаты, сроки, порядок приёмки, гарантийные обязательства, ответственность сторон и порядок изменения задания.

9.3. Если законодательство требует письменного договора, счёта, кассового документа, акта, гарантии или другого документа, стороны обязаны оформить его самостоятельно.

9.4. Если Мастер или Компания выступает профессиональным продавцом или исполнителем, он самостоятельно обязан соблюдать применимое законодательство о защите потребителей.

9.5. Topmaster не получает денежные средства за работы непосредственно между Пользователями, если специальная функция безопасной сделки или иной платёжный механизм прямо не введены на Платформе.

9.6. Пользователям рекомендуется не производить существенную предоплату незнакомому контрагенту без разумной проверки его личности, условий выполнения работ и необходимых документов.

10. Smart Manager и автоматизированные функции

10.1. Topmaster может использовать автоматизированного виртуального помощника Smart Manager.

10.2. Smart Manager может:

• задавать Пользователю уточняющие вопросы;
• определять, является ли Пользователь Заказчиком или Мастером;
• определять нужную категорию или услугу;
• учитывать страницу, с которой начат диалог;
• извлекать структурированную информацию из свободного текста;
• предлагать подходящих Мастеров;
• помогать составить описание Заказа;
• формировать предварительную карточку Заказа;
• переводить или переформулировать текст;
• помогать оставить контактные сведения;
• направлять системные уведомления;
• выполнять другие вспомогательные функции.

10.3. Для отдельных функций могут использоваться системы искусственного интеллекта и сторонние технологические поставщики.

10.4. Ответы автоматизированных систем могут содержать неточности. Пользователь обязан проверять существенные сведения перед подтверждением действия.

10.5. Smart Manager не является юристом, архитектором, инженером, сметчиком, врачом, лицензированным специалистом или представителем конкретного Мастера, если иное прямо не указано.

10.6. Перед публикацией Заказа, сформированного на основании диалога, Пользователю по возможности предоставляется возможность проверить и подтвердить существенные данные.

10.7. Подтверждая публикацию, Пользователь принимает ответственность за содержание подтверждённого им Заказа.

10.8. Если технически предусмотрена публикация обращения незарегистрированного Пользователя через гостевой или технический профиль Topmaster Assistant, это не означает, что Оператор является Заказчиком работ.

10.9. Такой Заказ размещается в интересах лица, предоставившего сведения и подтвердившего публикацию.

10.10. Для обеспечения связи контактные данные такого лица могут быть предоставлены подходящим Мастерам в объёме, указанном пользователю перед отправкой или необходимом для выполнения запрошенной функции.

10.11. Topmaster вправе передать автоматизированный диалог сотруднику или модератору.

10.12. Алгоритмы могут использоваться для сортировки, рекомендаций, определения релевантности, борьбы со спамом и мошенничеством. Такие результаты не являются гарантией качества конкретного Пользователя.

11. Отзывы и рейтинг

11.1. Topmaster может предоставлять систему рейтинга, отзывов, оценок и иных показателей доверия.

11.2. Пользователь вправе оставлять отзыв только добросовестно и на основании реального взаимодействия либо иных обстоятельств, допускаемых правилами соответствующей функции.

11.3. Запрещаются фиктивные отзывы, отзывы самому себе, массовая покупка отзывов, создание дополнительных аккаунтов для изменения рейтинга, шантаж отзывом, предложение вознаграждения исключительно за положительный отзыв, клевета и публикация чужих персональных данных без основания.

11.4. Topmaster вправе применять автоматические и ручные механизмы обнаружения подозрительной активности.

11.5. Рейтинг может учитывать различные показатели активности и качества аккаунта.

11.6. Topmaster вправе изменять формулу рейтинга и порядок сортировки, если это не нарушает уже приобретённых Пользователем платных прав.

11.7. Высокий рейтинг не является гарантией будущего результата.

12. Магазин и объявления

12.1. Пользователи могут размещать объявления о товарах и услугах в предусмотренных для этого разделах.

12.2. Если продавцом прямо не указан Topmaster, Оператор предоставляет только техническую площадку для публикации предложения.

12.3. Продавец самостоятельно отвечает за существование товара, его характеристики, законность продажи, цену, документы, качество, комплектность, доставку, гарантию, возврат и соблюдение прав потребителей, если они применимы.

12.4. Цена должна быть указана добросовестно и не должна использоваться способом, вводящим Пользователей в заблуждение.

12.5. Topmaster вправе блокировать объявления, содержащие ложную, незаконную или вводящую в заблуждение информацию.

13. Платные услуги

13.1. Topmaster может предоставлять платные цифровые функции, в том числе:

• PRO-аккаунт;
• дополнительные возможности профиля;
• дополнительные специализации;
• дополнительные отклики;
• поднятие объявления или Заказа;
• выделение;
• закрепление;
• продвижение профиля;
• рекламное размещение в каталоге;
• рекламные позиции на главной странице;
• рекламные баннеры;
• продвижение товара;
• продвижение Заказа;
• публикацию или продвижение в дополнительных рекламных каналах;
• иные услуги, указанные в интерфейсе.

13.2. Актуальные стоимость, срок, объём, ограничения и момент активации показываются Пользователю перед покупкой либо на странице соответствующей услуги.

13.3. Нажимая кнопку, однозначно указывающую на обязанность оплаты, Пользователь подтверждает заказ платной услуги.

13.4. Изменение стоимости в будущем не изменяет стоимость уже оплаченной услуги за уже приобретённый период, если иное не требуется законом или не согласовано с Пользователем.

13.5. Платное продвижение увеличивает предусмотренную Платформой видимость размещения, но не гарантирует количество просмотров, число звонков, количество откликов, заключение договора, получение Заказа или определённый доход.

14. Баланс, промокоды и ваучеры

14.1. Платформа может использовать внутренний баланс для учёта внесённых Пользователем средств, бонусов или стоимости цифровых услуг.

14.2. Такой баланс является техническим средством учёта внутри Платформы и сам по себе не является банковским счётом, депозитом или самостоятельным платёжным инструментом, если иное прямо не установлено законом или условиями конкретного сервиса.

14.3. Topmaster может предоставлять промокоды, скидки, подарочные ваучеры, бонусы и специальные предложения.

14.4. Условия каждой акции, включая срок действия, область применения и размер скидки, могут указываться отдельно.

14.5. Бонусы и безвозмездные рекламные кредиты не подлежат обмену на наличные денежные средства, кроме случаев, когда иное прямо предусмотрено законом или условиями конкретной акции.

14.6. Денежные средства Пользователя и бонусные средства должны учитываться отдельно, если от этого зависит право Пользователя на возврат.

15. Отказ от платной услуги и возврат

15.1. Потребитель сохраняет все обязательные права, предусмотренные законодательством Республики Молдова.

15.2. Если приобретение платной услуги Topmaster является дистанционным потребительским договором и законом предусмотрено право на отказ, Пользователь вправе воспользоваться им в установленный законом срок, включая предусмотренный законодательством 14-дневный срок, если к конкретной услуге не применяется законное исключение.

15.3. Если Пользователь просит активировать цифровую услугу немедленно до истечения срока на отказ, Topmaster вправе запросить отдельное выраженное согласие на начало исполнения.

15.4. Последствия такого согласия, включая возможную утрату или ограничение права на отказ после полного исполнения услуги, применяются только в случаях и порядке, разрешённых законодательством.

15.5. Если услуга была исполнена частично до правомерного отказа Пользователя, вопрос оплаты исполненной части решается согласно применимому законодательству.

15.6. Условия возврата не могут ограничивать императивные права потребителя.

15.7. Если услуга не была предоставлена по технической причине, возникшей на стороне Topmaster, Пользователь вправе обратиться за повторной активацией, продлением, восстановлением услуги или возвратом в зависимости от характера нарушения и требований закона.

16. Реклама

16.1. На Topmaster может размещаться собственная реклама Оператора и реклама третьих лиц.

16.2. Рекламные материалы могут таргетироваться с учётом языка страницы, раздела, категории, специализации, региона и иных допустимых параметров.

16.3. Рекламодатель отвечает за законность и достоверность своей рекламы.

16.4. Если Пользователь заключает сделку с рекламодателем, такая сделка заключается непосредственно между ними, если прямо не указано иное.

16.5. Topmaster не становится продавцом рекламируемого товара только вследствие размещения рекламы.

16.6. Рекламные предложения, скидки, подарки и акции должны применяться на условиях, указанных для соответствующей кампании.

17. Пользовательский контент и интеллектуальная собственность

17.1. Права на Пользовательский контент сохраняются за Пользователем или соответствующим правообладателем.

17.2. Загружая контент, Пользователь подтверждает наличие необходимых прав на его использование.

17.3. Пользователь предоставляет Topmaster неисключительное, безвозмездное право использовать размещённый контент в объёме, необходимом для работы Платформы, включая право хранить, технически копировать, изменять размер и формат, создавать превью, показывать другим Пользователям, индексировать, включать в результаты поиска, отображать на разных устройствах и использовать публично размещённые фрагменты для продвижения соответствующей страницы или функции Topmaster.

17.4. Такое право действует в течение периода размещения соответствующего контента и в разумный технический период после его удаления, необходимый для удаления резервных копий, кеша и поисковых копий, если более длительное хранение не требуется законом.

17.5. Пользователь не вправе размещать чужие фотографии, тексты, логотипы, проекты или иные объекты интеллектуальной собственности без соответствующего права.

17.6. Правообладатель может направить администрации мотивированное обращение о нарушении его прав.

18. Запрещённый контент и запрещённые действия

Запрещается использовать Topmaster для:

1. совершения преступлений или иных противоправных действий;
2. мошенничества и введения Пользователей в заблуждение;
3. вымогательства или шантажа;
4. угроз;
5. торговли запрещёнными товарами;
6. незаконной торговли оружием, боеприпасами или взрывчатыми веществами;
7. торговли наркотическими, психотропными или иными запрещёнными веществами;
8. торговли похищенным имуществом;
9. торговли чужими удостоверениями личности, официальными документами или их незаконными бланками;
10. торговли человеческими органами;
11. организации эксплуатации людей, торговли людьми или иной незаконной деятельности;
12. публикации порнографических предложений или незаконных сексуальных услуг;
13. дискриминационных предложений;
14. призывов к насилию;
15. разжигания ненависти или вражды;
16. нарушения чужой частной жизни;
17. распространения персональных данных третьих лиц без законного основания;
18. распространения вредоносного программного обеспечения;
19. фишинга;
20. спама;
21. финансовых пирамид;
22. создания поддельных профилей;
23. искусственного изменения рейтинга;
24. публикации фиктивных заказов;
25. публикации фиктивных товаров;
26. публикации несуществующих цен с целью введения в заблуждение;
27. нарушения авторских и смежных прав;
28. использования чужих товарных знаков в нарушение закона;
29. массового автоматического сбора персональных данных;
30. обхода технических средств защиты;
31. взлома или попытки получить несанкционированный доступ;
32. чрезмерных автоматических запросов, создающих нагрузку на Платформу;
33. копирования значительных частей базы Topmaster при помощи парсеров, роботов или иных автоматизированных средств без разрешения;
34. использования Платформы преимущественно для несанкционированной рекламы сторонней конкурирующей площадки;
35. иной деятельности, противоречащей законодательству Республики Молдова.

18.2. Материал также может быть ограничен как нерелевантный, если он очевидно не соответствует назначению выбранного раздела.

19. Требования к объявлениям, заказам и материалам

19.1. Заголовок и описание должны соответствовать фактическому предложению.

19.2. Не допускаются бессмысленный набор ключевых слов, скрытый текст, искусственное повторение поисковых фраз, заведомо неверные характеристики, ложные цены, заведомо чужие контактные данные и вводящая в заблуждение информация.

19.3. Topmaster вправе исправлять очевидные опечатки, неправильную категорию, форматирование, регистр символов и технические элементы заголовка, если это не изменяет существенный смысл предложения.

19.4. Существенное изменение содержания Пользователя без законного основания или необходимости модерации не производится.

20. Модерация

20.1. Topmaster может использовать предварительную, последующую, автоматическую и ручную модерацию.

20.2. Topmaster не обязан предварительно проверять каждое сообщение или объявление Пользователя, если такая обязанность прямо не установлена законодательством.

20.3. При выявлении нарушения Topmaster вправе запросить дополнительную информацию, исправить технические параметры публикации, временно скрыть материал, ограничить распространение, удалить материал, ограничить отдельную функцию, отменить незаконно полученный рейтинг, приостановить аккаунт, заблокировать аккаунт или удалить аккаунт при существенных или повторных нарушениях.

20.4. При выборе меры учитываются характер нарушения, его тяжесть, повторяемость, риск для других Пользователей, требования закона и необходимость предотвращения мошенничества.

20.5. Topmaster вправе применять автоматические антиспам- и antifraud-механизмы.

20.6. Пользователь может обратиться к администрации, если считает ограничение ошибочным.

20.7. Topmaster вправе не раскрывать технические критерии antifraud-систем, если такое раскрытие может позволить обойти средства защиты.

21. Жалобы на незаконный контент

21.1. Пользователь может сообщить администрации о мошенничестве, незаконном объявлении, нарушении авторских прав, незаконном использовании персональных данных, угрозах, запрещённых товарах или услугах и иных нарушениях.

21.2. Обращение должно по возможности содержать ссылку, описание нарушения, контакт заявителя, основания требования и подтверждающие материалы.

21.3. Topmaster вправе временно ограничить доступ к спорному материалу на период проверки.

21.4. При наличии предусмотренного законом основания Topmaster взаимодействует с компетентными органами Республики Молдова.

22. Переписка и сообщения

22.1. Платформа может предоставлять внутренние сообщения и чаты по Заказам.

22.2. Пользователь обязан соблюдать настоящее Соглашение также в непубличной переписке через сервис Topmaster.

22.3. Запрещаются угрозы, спам, мошенничество, незаконные предложения, вредоносные ссылки и преследование другого Пользователя.

22.4. В случаях, предусмотренных законом или необходимых для обеспечения безопасности Платформы, сообщения могут обрабатываться автоматическими системами защиты и быть доступны уполномоченным сотрудникам Topmaster.

22.5. Доступ сотрудников к переписке должен осуществляться только при наличии соответствующей цели и в соответствии с правилами обработки персональных данных.

23. Уведомления

23.1. Topmaster может направлять Пользователю необходимые для работы Платформы сообщения, включая подтверждение регистрации, восстановление пароля, уведомление о новом Заказе, уведомление о новом отклике, сообщение в чате, информацию о статусе Заказа, окончание PRO, изменение статуса объявления, сообщения безопасности и уведомления о существенных изменениях Соглашения.

23.2. Такие сообщения являются сервисными, если они необходимы для исполнения запрошенной Пользователем функции или обеспечения безопасности.

23.3. Рекламные, маркетинговые и промо-сообщения направляются только при наличии необходимого законного основания и, когда требуется, предварительного согласия Пользователя.

23.4. Пользователь вправе отказаться от рекламных сообщений доступным способом.

23.5. Отказ от маркетинга не должен препятствовать получению обязательных сервисных уведомлений.

24. Персональные данные

24.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Молдова и отдельной Политикой конфиденциальности Topmaster.md.

24.2. Политика конфиденциальности должна, в частности, описывать категории собираемых данных, цели обработки, правовые основания, сроки хранения, получателей данных, международную передачу, права субъектов данных, использование аналитических и AI-поставщиков и способы обращения к Оператору.

24.3. На дату настоящей редакции обработка осуществляется с учётом действующего Закона Республики Молдова №133/2011 о защите персональных данных.

24.4. Начиная с 23 августа 2026 года, к обработке применяется новый Закон Республики Молдова №195/2024 о защите персональных данных в той мере, в которой он применяется к соответствующей обработке.

24.5. Пользователю не должно предлагаться предоставить согласие на обработку в случаях, когда обработка фактически основывается на другом предусмотренном законом основании, например необходимости исполнения договора или соблюдения юридической обязанности.

24.6. Согласие используется там, где именно согласие является соответствующим правовым основанием.

25. Публичность информации

25.1. Пользователь понимает, что назначение Topmaster предполагает публичное размещение части информации.

25.2. В зависимости от выбранных настроек и типа публикации публичными могут быть имя или название, аватар, описание, специализация, услуги, портфолио, расценки, рейтинг, отзывы, регион, статус, объявления, Заказы, отклики в предусмотренном интерфейсом объёме и иные сведения, прямо предназначенные для публикации.

25.3. Перед размещением информации Пользователь должен учитывать, что публичные страницы могут индексироваться поисковыми системами.

25.4. Скрытие информации на Topmaster не гарантирует её мгновенного удаления из кеша внешних поисковых систем.

26. Cookies и аналогичные технологии

26.1. Topmaster может использовать cookies, local storage и аналогичные технологии.

26.2. Технически необходимые cookies могут использоваться для авторизации, сохранения сессии, безопасности, выбора языка, сохранения обязательных технических настроек и корректной работы сайта.

26.3. Аналитические, рекламные и иные необязательные технологии применяются в соответствии с законодательством и отдельной Политикой Cookies.

26.4. Когда законодательство требует согласия на необязательные cookies, Пользователю предоставляется соответствующий выбор.

27. Безопасность

27.1. Topmaster применяет разумные технические и организационные меры для защиты Платформы и Пользовательских данных.

27.2. Пользователю запрещается проверять Платформу на уязвимости без разрешения, пытаться получить доступ к чужим аккаунтам, перехватывать чужие данные, обходить rate-limit, вмешиваться в работу серверов и распространять вредоносный код.

27.3. Ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютное отсутствие технических или информационных рисков.

28. Сторонние сайты и сервисы

28.1. Topmaster может содержать ссылки на внешние сайты и использовать внешние технологические сервисы.

28.2. Переходя на сторонний ресурс, Пользователь вступает во взаимодействие с его оператором.

28.3. Topmaster не контролирует содержание внешнего сайта только вследствие размещения ссылки на него.

28.4. Интеграции с платёжными, SMS, email, аналитическими, картографическими, AI и иными поставщиками регулируются также условиями соответствующих поставщиков в той мере, в которой они применимы.

29. Доступность Платформы

29.1. Topmaster стремится обеспечивать стабильную работу Платформы, однако не гарантирует абсолютную непрерывность.

29.2. Работа может временно ограничиваться из-за обновлений, технического обслуживания, аварий, действий хостинг- или интернет-провайдера, кибератак, чрезвычайных обстоятельств, требований государственных органов или иных обстоятельств.

29.3. Плановые и аварийные работы сами по себе не дают права требовать компенсацию, кроме случаев, когда такое право прямо предоставлено законом или условиями приобретённой платной услуги.

30. Ответственность Topmaster

30.1. Topmaster отвечает за собственные обязанности в пределах, установленных законодательством Республики Молдова.

30.2. Никакое положение настоящего Соглашения не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена законом.

30.3. Topmaster не отвечает за нарушение Пользователем договора, заключённого с другим Пользователем.

30.4. В частности, если Topmaster не является стороной сделки, он не гарантирует качество работ, безопасность работ, сроки, окончательную стоимость, качество товара, наличие товара, доставку, возврат товара продавцом, профессиональную квалификацию, финансовую состоятельность и исполнение гарантий другой стороной.

30.5. Пользовательские цены и средние статистические цены на Платформе могут использоваться только как ориентировочная информация и не являются обязательной сметой.

30.6. Topmaster не несёт ответственность за неправильные сведения, предоставленные Пользователем, если Оператор не знал и разумно не должен был знать об их недостоверности.

30.7. Topmaster отвечает за приобретённые непосредственно у него платные цифровые услуги в соответствии с описанием услуги и применимым законодательством.

31. Ответственность Пользователя

31.1. Пользователь отвечает за законность своих действий, достоверность предоставляемых сведений, содержание размещённого материала, наличие необходимых прав, выполнение договоров с другими Пользователями, соблюдение налоговых и профессиональных требований и вред, причинённый незаконными действиями.

31.2. Если вследствие виновного нарушения Пользователем настоящего Соглашения или закона Topmaster понёс документально подтверждённые убытки, вопрос их возмещения решается в соответствии с законодательством Республики Молдова.

32. Ограничение и удаление аккаунта

32.1. Пользователь вправе прекратить использование Платформы и, когда это предусмотрено функциональностью или законом, запросить удаление аккаунта.

32.2. Удаление аккаунта не обязательно влечёт немедленное удаление абсолютно всей информации.

32.3. Некоторые данные могут сохраняться, если это необходимо для исполнения закона, бухгалтерского или налогового учёта, защиты прав в споре, расследования мошенничества, обеспечения целостности истории Заказов, выполнения обязательств перед другими Пользователями или иных законных целей.

32.4. Когда сохранение персонального идентификатора больше не требуется, данные могут быть обезличены.

32.5. При серьёзном или повторном нарушении Topmaster вправе заблокировать аккаунт.

32.6. Пользователь не вправе создавать новый аккаунт исключительно с целью обхода действующей блокировки.

33. Изменение Платформы

33.1. Topmaster постоянно развивается и вправе добавлять функции, изменять интерфейс, менять алгоритмы, прекращать устаревшие функции, вводить новые тарифы и изменять бесплатные и платные возможности.

33.2. Изменения не должны неправомерно лишать Пользователя уже оплаченной услуги.

33.3. Если платная функция прекращается до окончания оплаченного периода и равноценная замена не предоставляется, вопрос компенсации неиспользованной части решается согласно законодательству и условиям покупки.

34. Изменение Соглашения

34.1. Topmaster вправе периодически обновлять настоящее Соглашение.

34.2. На странице Соглашения указывается дата действующей редакции.

34.3. О существенных изменениях, затрагивающих права зарегистрированных Пользователей, Topmaster может уведомлять в личном кабинете, по электронной почте, сообщением на сайте или иным доступным способом.

34.4. Если законодательство требует повторного выраженного согласия Пользователя, простого продолжения использования Платформы недостаточно и Topmaster запросит такое согласие отдельно.

34.5. Изменения не имеют обратной силы в отношении уже возникших прав Пользователя, если обратное действие не предусмотрено законом.

35. Применимое законодательство

35.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Молдова.

35.2. В частности, к соответствующим отношениям применяются нормы гражданского законодательства Республики Молдова, законодательства об электронной коммерции, законодательства о защите потребителей, законодательства о персональных данных, законодательства об интеллектуальной собственности, законодательства о рекламе и иные применимые нормативные акты.

35.3. Если Пользователь является потребителем, настоящее Соглашение не лишает его обязательной защиты, предоставленной законодательством.

36. Претензии и разрешение споров

36.1. Пользователь может направить обращение по адресу abuse@topmaster.md  или через предусмотренную на Topmaster форму связи.

36.2. В обращении рекомендуется указать имя, контакт, ID аккаунта, если имеется, ссылку на материал, описание проблемы, желаемый способ решения и документы или скриншоты при необходимости.

36.3. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров.

36.4. Если соглашение не достигнуто, спор разрешается компетентным органом или судебной инстанцией Республики Молдова в соответствии с применимыми правилами подсудности.

36.5. Положение о подсудности не ограничивает специальные права потребителя на обращение в компетентные органы или суд, предоставленные законом.

37. Обращения государственных органов

37.1. Topmaster может раскрывать находящиеся у него сведения компетентным государственным органам только при наличии предусмотренного законом основания.

37.2. Topmaster вправе сохранять данные, связанные с возможным правонарушением, на срок, необходимый для законной проверки или исполнения официального требования.

37.3. Если уведомление Пользователя о таком обращении запрещено законом или может препятствовать законной проверке, Topmaster вправе не уведомлять его.

38. Делимость положений

38.1. Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неприменимым, это само по себе не делает недействительными остальные положения.

38.2. Такое положение применяется в максимально допустимом законом объёме либо заменяется соответствующей законодательству нормой, наиболее близкой по смыслу.

39. Языковые версии

39.1. Соглашение может публиковаться на русском и румынском языках.

39.2. Обе версии должны передавать одинаковый юридический смысл.

39.3. При обнаружении расхождения Оператор обязан устранить его.

39.4. При определении применимых прав Пользователя в любом случае имеет приоритет обязательное законодательство Республики Молдова.

40. Заключительные положения

40.1. Настоящее Соглашение вместе с Политикой конфиденциальности, Политикой Cookies, условиями конкретных платных услуг и правилами отдельных акций образует совокупность правил использования соответствующих функций Topmaster.

40.2. Специальные условия конкретной платной услуги имеют приоритет перед общими положениями настоящего Соглашения только в отношении этой услуги и только если они не противоречат обязательному законодательству.

40.3. Настоящая редакция вступает в силу с момента публикации на Topmaster.md, если на странице публикации не указана иная дата.

Реквизиты Оператора

E-mail: info@topmaster.md
E-mail для вопросов о персональных данных: privacy@topmaster.md
E-mail для юридических обращений и претензий: legal@topmaster.md
Веб-сайт: https://topmaster.md/

 

Последнее обновление: 8 августа 2026 года.